Medewerker Operations

The Freight Hero is een geheel nieuw innovatief boekingsplatform voor zee- en luchtvracht. Via www.thefreighthero.nl selecteren zakelijke klanten hun zee- en luchtvrachtzending, boeken zij binnen één minuut met enkele muiskliks dit transport en volgen zij de vracht vervolgens real time in het eigen klantdashboard. The Freight Hero voorziet in zee- en luchtvrachten tussen tweehonderd (200) zee- en luchthavens wereldwijd. Klanten worden vanuit de kantoren in Amsterdam, Rotterdam, Antwerpen, Keulen en Hengelo OV bediend. De kantoren worden vanuit het Facility Center Hengelo (OV) ondersteund.

Wegens snelle groei zoekt The Freight Hero voor zijn Facilty Center Hengelo (OV) per direct een gemotiveerde:

Medewerker Operations

De Uitdaging
In deze functie versterk je het huidige Team Operations. Samen met je collega’s en onder leiding van de Supervisor Operations ben je verantwoordelijk voor de efficiënte en correcte digitale afhandeling van enerzijds de zeevrachttransporten (import -en exportzendingen) naar en vanuit Rotterdam en anderszijds de luchtvrachttransporten naar en vanuit Amsterdam Schiphol.

De doelstelling is met het team steeds betere (meetbare) resultaten neer te zetten. Je bent stressbestendig en je werkt nauw samen met je collega Telesales Medewerker, waarmee je een gezamenlijke verantwoordelijkheid hebt over de omzetontwikkeling van bestaande klanten.

Je voorziet de klant met de juiste informatie en beheert de documentflow. Je administreert alle logistieke handelingen, je optimaliseert het digitale inkoopproces en verhoogt hiermee het klantgemak.

Je denkt procesmatig en hebt een affiniteit met automatisering. Je bent (mede)verantwoordelijk voor een correcte inkoop- en verkoopfacturatie. Je bent de spil tussen het Team Operations en het Team Telesales.

Functie-inhoud en werkzaamheden

• Contact onderhouden met (inter)nationale klanten en het monitoren van de webbased offertemodule
• Bepalen van de realiseerbaarheid en acceptatie van boekingen
• Het monitoren van de boekingen
• Coördineren van transport (import en export) in afstemming met de klant
• Het monitoren van de meest geschikte vervoersmogelijkheid (in overleg met de opdrachtgever)
• Transportwerkzaamheden uitbesteden aan agenten, rederijen, logistieke vervoerders en overige transportondernemingen
• Zorgdragen voor het digitaal beheren en archiveren van documenten
• Samenstellen digitale dossiers en zorgdragen voor tijdige facturatie
• Gedeelde verantwoordelijk voor het gehele import- en exportproces van benoemde accounts
• Rapporteren aan de Supervisor Operations

Functie-eisen

• Afgeronde MBO-opleiding met minimaal 3-5 jaar werkervaring in een bij voorkeur handelsonderneming
• Uitstekende kennis van Engelse en Nederlandse taal, Duits is een pré
• Kennis van zee -en luchtvracht, douaneafhandeling en andere modaliteiten is een pré
• Uitstekende digitale vaardigheid
• Hoog Customer Service Level
• Goede commerciële vaardigheden in woord en geschrift
• Stressbestendig, resultaat- en klantgericht, flexibel en zelfstandig
• Affiniteit met ketendenken, overzien van wisselingen in logistieke flows, kostenbewustzijn en lean processen
• Flexibele werkhouding
• Beschikbaarheid: 36 uur per week

Kernwoorden
Accuraat - Verantwoordelijkheid nemen - Communicatief - Resultaatgericht - Kwaliteit verhogen - Plezier

Aanbod
Een uitdagende baan in een internationale logistieke omgeving, met een goed salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een bonusregeling. Tevens heb je de mogelijkheid om uitgebreid kennis en ervaring op te doen door middel van (interne) cursussen.

Werken bij The Freight Hero betekent iedere dag uitdaging, afwisseling en veel leren van ervaren collega's.

Stuur je gemotiveerde reactie met CV per mail: ferd@thefreighthero.com

Telefonische informatie:
Ferd Luttikhuis - Managing Founder
Tel.: (020) 214 93 58
Mob.: 06 - 17 15 69 29